Inovação, integração, qualidade, excelência e segurança. Esses foram os pilares que serviram de base para a Delfin Imagem receber o selo ISO 9001:2015, uma certificação que garante a qualidade dos serviços prestados e assegura boas práticas de gestão e relacionamento entre clientes e fornecedores. A empresa baiana é uma das primeiras clínicas de imagem do Brasil e a primeira empresa de saúde da Bahia a conquistar a nova certificação.
A Delfin Imagem faz parte do Grupo Alliar, terceira maior rede de clínicas em diagnóstico de saúde do Brasil e a segunda em imagem. A parceria contempla uma expansão planejada com ampliação e reforma da estrutura já existente, além da aquisição de novos equipamentos. A certificação ISO 9001:2015 faz parte deste novo ciclo da empresa que é referência em exames de diagnóstico por imagem em todo o Nordeste por prezar pela qualidade de exames de alta complexidade, por sua estrutura e pelo seu corpo clínico. A conquista do selo leva a Delfin a um novo patamar de excelência na prestação de serviços. Essa certificação promoverá a melhoria da capacidade da Delfin em prover serviços e produtos visando superar as expectativas dos clientes, observando integralmente as normas regulamentares e a segurança do paciente.
A preparação para a certificação contou com a consultoria especializada que fez o diagnóstico inicial e elaborou o planejamento com um cronograma de 14 meses para a visita de auditoria. Durante o processo que foi conduzido pelo Núcleo da Qualidade, a clínica passou por melhorias em infraestrutura, mapeamento de processos, treinamentos das equipes, aquisição e implantação de um sistema de gestão da qualidade e implementação de novas rotinas. A capacitação de colaboradores e ações de fortalecimento da confiança com médicos solicitantes também fizeram parte do projeto que tem foco na satisfação do cliente. O processo de certificação envolveu todos os colaboradores incluindo a alta direção, corpo clínico, fornecedores e equipe da qualidade. Essa certificação deixa um legado indelével para a Delfin, fortalecendo o espírito de equipe, melhorando os processos e os resultados, abrindo os horizontes para outras certificações e projetos que virão em breve. O próximo passo é a obtenção do certificado de Acreditação ONA em seis unidades da Delfin.
Sobre a Delfin Imagem
Com mais de 35 anos de existência, a Delfin Imagem é referência em diagnóstico por imagem em todo o Nordeste e tem o médico radiologista Dr. Delfin Gonzalez Miranda como fundador. Com sete unidades, sendo seis na Bahia (Salvador, Feira de Santana e Santo Antônio de Jesus) e uma em Natal, a clínica oferece uma grande variedade de serviços da área de imaginologia como radiologia, densitometria óssea, ultrassonografia, tomografia computadorizada, ecocardiografia, ressonância magnética, mamografia e elastografia.
Com uma gestão voltada para a inovação, tecnologia de ponta, transparência e qualificação profissional, a Delfin Imagem preza pela saúde dos seus pacientes, oferecendo qualidade e diagnóstico preciso com a utilização de equipamentos e técnicas modernas e dos laudos emitidos pelo seu corpo clínico, composto por cerca de 200 especialistas. A empresa já conquistou 10 prêmios Top Of Mind Salvador e cinco prêmios Benchmarking Saúde Bahia, na categoria serviço de diagnóstico por imagem.
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